Envía y recibe dinero con Zelle^® en cuestión de minutos.^*

Con Zelle puedes enviar, solicitar o recibir dinero^®. Para empezar, inicia sesión en la aplicación City First Bank Mobile o en la banca en línea. Toca el signo “+” en la parte inferior de la pantalla y, a continuación, selecciona Zelle^® icono.

Para enviar dinero con Zelle^®, solo tienes que seleccionar a alguien de los contactos de tu dispositivo móvil (o añadir la dirección de correo electrónico o el número de celular de EE. UU. de un destinatario de confianza), introducir la cantidad que deseas enviar y una nota opcional, revisar los datos y, a continuación, pulsar “Enviar”. El destinatario recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto a través del método que utilizó para registrarse en Zelle^®. El dinero estará disponible para el destinatario en cuestión de minutos si ya está registrado en Zelle^®.

Para solicitar dinero mediante Zelle^®, elige “Solicitar”, selecciona a la persona a la que quieres pedirle dinero, introduce la cantidad que deseas, añade una nota (si quieres), revisa los datos y pulsa “Solicitar”. Si la persona a la que le estás pidiendo dinero aún no está registrada en Zelle^®, debes utilizar su dirección de correo electrónico para solicitar dinero. Si la persona ha registrado su número de celular de EE. UU., puedes enviar la solicitud utilizando ese número.

Para recibir dinero, solo tienes que compartir tu dirección de correo electrónico o tu número de celular de EE. UU. registrado con un amigo y pedirle que te envíe dinero a través de Zelle^®. Si ya te has registrado en Zelle^®, no es necesario que haga nada más. El dinero se transferirá directamente a su cuenta de City First Bank, normalmente en cuestión de minutos.

Si alguien te ha enviado dinero con Zelle^® y aún no te has registrado en Zelle^®, siga estos pasos:

1. Haz clic en el enlace que aparece en la notificación de pago que recibiste por correo electrónico o mensaje de texto.
2. Seleccione City First Bank.
3. Sigue las instrucciones que aparecen en la página para registrarte y recibir tu pago. Presta atención a la dirección de correo electrónico o al número de celular de EE. UU. en el que recibiste la notificación de pago: debes registrarte en Zelle^® utilizando esa dirección de correo electrónico o ese número de celular de EE. UU. para asegurarte de recibir tu dinero.

La seguridad de su dinero y su información es una prioridad fundamental para City First Bank. Cuando utiliza Zelle^® Ya sea que utilice nuestra aplicación móvil o la banca en línea, su información está protegida con la misma tecnología que usamos para garantizar la seguridad de su cuenta en City First Bank.

Zelle^® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas de tu entorno, como tu entrenador personal, la niñera o un vecino.^*

Dado que el dinero se transfiere directamente desde su cuenta de City First Bank a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos^*, Zelle^® solo debe utilizarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza.

Si no conoces a la persona o no estás seguro de que recibirás lo que pagaste (por ejemplo, artículos comprados en un sitio web de subastas o de venta en línea), no deberías usar Zelle^®. Estas transacciones pueden entrañar un alto riesgo (al igual que enviar dinero en efectivo a alguien que no conoces).

Algunas pequeñas empresas pueden recibir pagos a través de Zelle^®. Pregunta a tu pequeño negocio favorito si acepta pagos con Zelle^®. Si es así, puedes pagarles directamente desde la aplicación City First Bank Mobile o a través de la banca en línea utilizando únicamente su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil de EE. UU.

Ni City First Bank ni Zelle^® ofrece protección de compra para los pagos realizados con Zelle^® – por ejemplo, si no recibes el artículo que pagaste, o si el artículo no se ajusta a la descripción o a lo que esperabas. Envía dinero únicamente a personas y pequeñas empresas en las que confíes y asegúrate siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al realizar el envío.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 888-351-3280. Las estafas por suplantación de identidad que cumplan los requisitos podrían ser elegibles para un reembolso.

Para usar Zelle^®, las cuentas bancarias o de cooperativas de crédito del remitente y del destinatario deben estar domiciliadas en los Estados Unidos.

No, Zelle^® Los pagos no se pueden revertir.

Solo puedes cancelar un pago si la persona a la que le enviaste el dinero aún no se ha registrado en Zelle^®. Para comprobar si el pago sigue pendiente porque el destinatario aún no se ha registrado, puedes ir a tu página de actividad, elegir el pago que deseas cancelar y, a continuación, seleccionar “Cancelar este pago”. Si no ves esta opción disponible, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el 888-351-3280 para que te ayuden a cancelar el pago pendiente.

Si la persona a la que le enviaste dinero ya se ha registrado en Zelle^® A través de la aplicación móvil o la banca en línea de su banco o cooperativa de crédito, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero solo a personas que conozcas y en las que confíes, y asegurarte siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de celular de EE. UU. correctos al realizar la transferencia.

Si ha enviado dinero a una persona equivocada, llame de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente al 888-351-3280 para averiguar qué opciones tiene a su disposición.

No, City First Bank no cobra ninguna comisión por usar Zelle^® en nuestra aplicación móvil.

Es posible que se apliquen las tarifas de mensajes y datos de tu operador de telefonía móvil.

A partir del 31 de marzo de 2025, todos los usuarios deberán estar registrados a través de alguna de las más de 2200 entidades bancarias y cooperativas de crédito que ofrecen Zelle^® para enviar y recibir dinero. La lista de instituciones financieras participantes no deja de crecer. Puedes consultar la lista actualizada de bancos y cooperativas de crédito participantes en tiempo real con Zelle^® en Zellepay.com. Si su banco o cooperativa de crédito no aparece en la lista, le recomendamos que utilice otro método de pago por el momento.

Zelle^® El código QR te da la tranquilidad de saber que puedes enviar y recibir dinero sin tener que escribir ni proporcionar una dirección de correo electrónico o un número de celular de EE. UU.

Para encontrar tu Zelle^® Escanea el código QR e inicia sesión en la aplicación City First Bank Mobile. Toca el signo “+” en la parte inferior de la pantalla y, a continuación, selecciona Zelle^® haga clic en el icono. Haga clic en “Enviar” y, a continuación, haga clic en el icono del código QR que aparece en la parte superior de la pantalla “Seleccionar destinatario”. Vaya a “Mi código”. Desde aquí puede ver el código y utilizar los iconos de imprimir o compartir para enviarlo por mensaje de texto o correo electrónico a su contacto de Zelle^® Código QR.

Para enviar dinero, inicia sesión en la aplicación City First Bank Mobile. Toca el signo “+” en la parte inferior de la pantalla y, a continuación, selecciona Zelle^® haga clic en el icono. Haga clic en “Enviar” y, a continuación, en el icono del código QR que aparece en la parte superior de la pantalla “Seleccionar destinatario”. Una vez que haya autorizado el acceso a la cámara, solo tiene que apuntar con la cámara al código QR de Zelle® del destinatario, introducir el importe, pulsar “Enviar” y ¡el dinero estará en camino! Cuando envíe dinero a alguien nuevo, es importante que siempre confirme que el destinatario es el correcto revisando el nombre que aparece en pantalla antes de realizar el envío.